Warunki wysyłki

 

Zakres dostawy

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski. Zamówienia z adresem doręczenia poza terytorium Polski nie są obecnie obsługiwane.

Koszty wysyłki

• Darmowa dostawa: Dla wszystkich zamówień o łącznej wartości równej lub wyższej niż 500 PLN (w tym dokładnie 500 PLN).

• Płatna dostawa: Dla zamówień o wartości poniżej 500 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 5,99 PLN naliczana w podsumowaniu zamówienia.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz opłaty powiązane (w tym podatek VAT) są w całości wliczone w ceny produktów prezentowane w sklepie. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat w momencie doręczenia zamówienia.

Czas przygotowania przesyłki i godzina graniczna

• Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone przed tą godziną w dni robocze rozpoczynają proces przygotowania tego samego dnia.

• Czas obsługi i przygotowania: Wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). W tym czasie weryfikujemy zamówienie, zabezpieczamy meble i przekazujemy paczkę kurierowi.

Czas doręczenia i całkowity czas dostawy

Czas transportu kurierskiego: Szacowany czas przewozu wynosi od 7 do 15 dni roboczych od momentu nadania paczki.

Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami kurierskimi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL. Wybór kuriera zależy od wymiarów oraz wagi zamówionych mebli.

Śledzenie zamówienia

Po skompletowaniu i wysłaniu przesyłki wysyłamy wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie, numer zamówienia, rachunek płatności oraz dane wyznaczonego przewoźnika.
Status doręczenia można w każdej chwili sprawdzić w naszym sklepie w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wprowadzając swój adres e-mail lub numer telefonu podany podczas zakupu oraz przypisany numer zamówienia.

Zakres odpowiedzialności

• Uszkodzenie lub zagubienie w transporcie:
  Bierzemy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo przesyłek do momentu ich doręczenia. Jeśli paczka zostanie zagubiona przez przewoźnika lub dotrze uszkodzona, niezwłocznie zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę lub zrealizujemy pełny zwrot środków.
• Zmiana danych oraz anulowanie zamówienia:
  Modyfikacja adresu doręczenia lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem mebli kurierowi. W przypadku konieczności zmian prosimy o natychmiastowy kontakt. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wprowadzanie modyfikacji nie jest już możliwe.
• Adres dostawy i dokładność danych:
  Kupujący odpowiada za podanie kompletnego, poprawnego i aktualnego adresu doręczenia oraz numeru kontaktowego. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania błędnych danych adresowych.

Zasady odbioru przesyłki

Przy odbiorze zamówienia zaleca się dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w obecności doręczyciela. W przypadku zauważenia uszkodzeń kartonu warto sporządzić z kurierem protokół szkody oraz wykonać dokumentację fotograficzną. Zalecamy skontaktowanie się z nami drogą mailową w ciągu 48 godzin od odbioru, co pozwoli nam na natychmiastowe i bezproblemowe uruchomienie procedury bezpłatnej wymiany lub zwrotu środków.

Nieudane próby doręczenia

Kurier podejmuje standardowo próby doręczenia pod wskazany adres. W przypadku braku możliwości kontaktu z odbiorcą, paczka może zostać skierowana do najbliższego punktu odbioru lub odesłana do magazynu. W razie zwrotu przesyłki z powodu nieobecności odbiorcy, skontaktujemy się w celu ustalenia terminu ponownej wysyłki.

Pakowanie i ochrona mebli

Wszystkie oferowane meble są pakowane w grube, wielowarstwowe kartony ochronne ze specjalnymi wzmocnieniami narożników i zabezpieczeniami piankowymi, co minimalizuje ryzyko wystąpienia uszkodzeń mechanicznych podczas transportu.

Zasady doręczania przesyłek gabarytowych

Standardowa usługa doręczenia obejmuje dostarczenie mebli pod drzwi budynku lub do pierwszej bariery architektonicznej (np. brama wjazdowa, wejście do budynku). Standardowa dostawa kurierska nie obejmuje wnoszenia dużych paczek bezpośrednio do mieszkania lub lokalu.

Informacje kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z procedurą dostawy prosimy o kontakt:

Adres: 1-25-3-103 Machiya, Arakawa-ku, Tokio 116-0001, Japonia
Telefon: +81 3 5234 5678
E-mail: contact@distilunionde.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)