Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • W ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia (przed wysyłką): Zamówienie mebli może zostać bezpośrednio anulowane, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

  • Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu mebli: Ze względu na to, że przesyłka została już przekazana kurierowi, nie ma możliwości technicznego zatrzymania paczki w drodze. W takiej sytuacji nie można zatrzymać doręczenia, jednak nie wpływa to na Twoje prawo do zwrotu po otrzymaniu mebli. Prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu i otrzymania zwrotu środków. Szczegółowe zasady opisuje nasza polityka zwrotów i wymiany.

Procedura anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: contact@distilunionde.com lub telefonicznie pod numerem: +81 3 5234 5678. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz potwierdzenia płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 24 godzin. Po pomyślnej weryfikacji niezwłocznie poinformujemy Cię drogą mailową o zatwierdzeniu anulowania i przystąpimy do procedury zwrotu środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Sposób zwrotu: Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia, pełna kwota zostanie zwrócona bezpośrednio na konto karty bankowej (Visa, MasterCard itp.) użytej podczas pierwotnej transakcji.

  • Czas zaksięgowania: W zależności od procedur bankowych poszczególnych instytucji, przewidujemy, że środki znajdą się na Twoim koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeżeli środki nie dotrą w tym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Brak opłat za anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia w naszym sklepie internetowym zgodnie z powyższymi zasadami jest w 100% bezpłatne. Nie naliczamy żadnych opłat manipulacyjnych, potrąceń ani prowizji administracyjnych.

Bezpieczeństwo i przetwarzanie danych

Wszelkie dane przekazywane podczas procesu anulowania zamówienia (takie jak numer zamówienia czy dowód płatności) są wykorzystywane wyłącznie w celu weryfikacji Twojego zakupu oraz prawidłowego przekazania zwrotu środków. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo tych danych.

Modyfikacja adresu przed nadaniem

Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i mieści się w przedziale 48 godzin od zakupu, a potrzebujesz jedynie zaktualizować adres dostawy, nie musisz rezygnować z zakupu mebli. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a zmienimy adres doręczenia bez konieczności anulowania.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub chęci jego anulowania, prosimy o kontakt z nami:

Adres: 1-25-3-103 Machiya, Arakawa-ku, Tokio 116-0001, Japonia
Telefon: +81 3 5234 5678
E-mail: contact@distilunionde.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)