Przewodnik po zakupach

 

Przygotowanie i wybór przed zakupem

• Pomiar przestrzeni: Przed podjęciem decyzji o zakupie zalecamy dokładne zmierzenie miejsca w pomieszczeniu, w którym ma stanąć mebel. Należy zwrócić uwagę na szerokość, głębokość oraz wysokość produktu, a także upewnić się, że wymiary drzwi wejściowych, korytarzy i klatek schodowych pozwolą na swobodne wniesienie paczek.

• Informacje o produkcie: Każdy produkt w naszym sklepie internetowym posiada szczegółowy opis, obejmujący materiały wykonania, kolorystykę, instrukcję pielęgnacji oraz parametry techniczne. Prosimy o uważne zapoznanie się ze specyfikacją przed dodaniem produktu do koszyka.

Koszyk i potwierdzenie zamówienia

• Dodanie do koszyka: Po wybraniu odpowiedniego mebla należy kliknąć przycisk dodania do koszyka. W koszyku można weryfikować wybrane pozycje oraz zmieniać liczbę sztuk.

• Wprowadzenie danych adresowych: Podczas składania zamówienia należy podać dokładne dane kontaktowe oraz adres doręczenia. Precyzyjny adres oraz aktualny numer telefonu są niezbędne do prawidłowej realizacji dostawy przez kuriera.

• Weryfikacja podsumowania: Przed przejściem do płatności prosimy o ostateczne sprawdzenie wszystkich szczegółów zamówienia, w tym adresu oraz łącznej kwoty do zapłaty.

Wybór metody płatności i realizacja płatności

• Ceny i przejrzystość kosztów: Wszystkie ceny podane na naszej stronie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają należny podatek VAT. Całkowity koszt zamówienia jest zawsze widoczny przed dokonaniem płatności i nie zawiera żadnych ukrytych opłat.

• Dostępne metody płatności: Obecnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, takimi jak Visa, MasterCard oraz innymi popularnymi kartami płatniczymi.

• Bezpieczeństwo transakcji: Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych, bezpiecznych połączeń. Środki są pobierane w momencie pomyślnej autoryzacji transakcji.

Realizacja i czas dostawy

• Potwierdzenie przyjęcia zamówienia: Po opłaceniu zamówienia wysyłamy automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu i numerem zamówienia.

• Czas przetwarzania i transportu: Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Szacowany czas transportu przesyłki wynosi od 7 do 15 dni roboczych.

• Śledzenie przesyłki: Gdy paczka zostanie wysłana, przesyłamy wiadomość e-mail z unikalnym numerem śledzenia, co pozwala na bieżąco kontrolować etap doręczenia mebli.

Dostawa i odbiór przesyłki

• Dostawa kurierska: Zamówione meble doręczane są bezpośrednio pod adres podany podczas składania zamówienia. Koszt dostawy wyświetla się w koszyku przed finalizacją zakupu.

• Sprawdzenie stanu paczki: Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności doręczyciela. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania należy sporządzić protokół szkody u kuriera oraz skontaktować się z nami.

Odstąpienie od umowy i zwroty

• Czas na odstąpienie od zakupu: Każdy kupujący ma prawo zrezygnować z zakupu i dokonać zwrotu towaru w ciągu 45 dni od momentu odebrania przesyłki bez podawania przyczyny.

• Stan zwracanego towaru: Zwracane meble powinny znajdować się w stanie kompletnym, nienaruszonym, bez śladów montażu czy użytkowania, w oryginalnym opakowaniu wraz z pełną zawartością.

• Koszty przesyłki zwrotnej: Bezpośredni koszt odesłania zwracanego mebla ponosi kupujący. Przed odesłaniem paczki prosimy o kontakt z nami w celu potwierdzenia adresu docelowego dla przesyłki zwrotnej.

• Termin zwrotu płatności: Zwrot całości wpłaconych środków następuje w ciągu maksymalnie 1-5 dni roboczych od dnia doręczenia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu i weryfikacji stanu towaru. Płatność zwracana jest tą samą metodą, jaką opłacono zamówienie.

Ochrona danych i prywatność

Bezpieczeństwo informacji: Wszystkie dane osobowe zbierane podczas zakupu służą wyłącznie do prawidłowej realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów rozliczeniowych oraz dostarczenia towaru. Dbamy o najwyższe standardy poufności i bezpieczeństwa danych.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących naszej oferty, procesu realizacji zamówień lub procedury zwrotu, zapraszamy do kontaktu:

Adres: 1-25-3-103 Machiya, Arakawa-ku, Tokio 116-0001, Japonia
Telefon: +81 3 5234 5678
E-mail: contact@distilunionde.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)